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Integridade no relacionamento com os stakeholders gerando valor ao Programa de Compliance

Muito mais que um Canal de Denúncias

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Gestão Inteligente das demandas do Público de Interesse

Gestão de Relatos 4.0. Procedimentos 100% seguros e digitais.

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Nossa ferramenta promove Independência e Transparência garantindo Imparcialidade e Isenção na recepção das demandas do público de interesse

Desde 2013 os nossos serviços e metodologias de gestão de relatos garantem o engajamento necessário e alta eficiência na recepção e tratamento de irregularidades, identificando e mitigando passivos.

O SISCOMPLIANCE® é um software desenvolvido especialmente para a recepção e gestão de demandas dos stakeholders e garante a redução em até 80% do tempo gasto para organizar, tratar e gerir os processos internos.

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Serviços Especializados
Escolha somente tecnologia ou adicione serviços especializados
Ao optar pela Conformità a sua organização poderá ficar tranquila pois estará garantindo tecnologia de ponta, segurança e conhecimento especializado para a recepção e tratamento de denúncias, dúvidas, sugestões e demandas da LGPD.

Nosso software foi desenvolvido como uma solução tecnológica para garantir independência, privacidade e segurança para os relatantes do canal. Com diversos controles internos talvez somente o software resolva a necessidade da sua organização.

A Conformità possui os serviços de recepção de denúncias e demandas de ouvidoria por meio de um telefone 0800 com atendimento humano na modalidade 24/7. Este serviço é opcional e pode ser contratado adicionalmente ao contrato de tecnologia.

O serviço de avaliação preliminar consiste na análise da denúncia por um especialista da Conformità previamente à disponibilização para o cliente. O especialista elaborará um relatório preliminar e formará o comitê de apuração com base em elementos específicos da contratante. Este serviço é um adicional.

Caso a sua empresa não possua os serviços de avaliação preliminar poderá acionar um especialista sob demanda. Durante o processamento da denúncia basta acionar o botão “Ajuda do especialista”. Este é um serviço exclusivo da Conformità e promove uma significativa redução dos custos operacionais com o canal de denúncias.

Possuímos especialistas certificados internacionalmente para as tarefas de entrevistas forenses, investigações internas e análise de dados. Além disso, nossa tecnologia permite a análise e cópia de dados para fins trabalhistas e judiciais. 

Principais Módulos

  • Canal de Denúncias
  • Dúvidas e Sugestões
  • Demandas do Titular de Dados (LGPD)
  • Ouvidoria - Novo

Integridade + Tecnologia

  • Independência na recepção de Denúncias
  • Segregação de Funções
  • Privacidade do Usuário
  • Seguranaça da Informação

Aderente às Normas

  • ISO 31301
  • ISO 37001
  • ISO 27701
  • Lei Anticorrupção

Funcionalidades Exclusivas

  • Dashboard Analítico
  • Processos 100% digitais
  • Arquivamento eletrônico de documentos
  • Comitês Independentes
  • Segregação de Acessos
  • Designação de Relatores
  • Protocolo não sequencial
  • Relatórios Ilimitados
  • Auditoria Total
  • Mais de 20 controles Internos
  • Controles de Prazos e Pendências
  • Tarefas para usuários externos - NOVA
  • Lembretes por e-mail
  • Anonimização de Dados Pessoais
  • Autenticação em 2 Fatores (2FA)
  • Usuário de Férias
  • Padrões de Comitês e Apurações
  • Impressão de Denúncias
  • Contagem de visualizações do denunciante - NOVA
  • Desenvolvimento Próprio
  • 100% SaaS na AWS Brasil

Experiência do Usuário

  • Portal Personalizado
  • Protocolo para acompanhamento
  • Notificações no e-mail
  • Privacidade de Dados
  • Multi-idiomas
  • Assistente de Libras - Acessibilidade
  • Recaptcha Invisível
  • Mobile - Portal Responsivo
  • Termos de Consentimento
  • Chat Anônimo com o Comitê
  • Demandas do Titular de Dados
  • 0800 com Atendimento Humano 24/7

Implementação e Suporte

  • Integração Ao Vivo
  • Base de Conhecimento EAD
  • Implementação em até 24 horas
  • Portal Personalizado
  • Materiais de Endomarketing
  • Vídeo em Animação
  • Modelos de Documentos
  • Treinamentos Frequentes
  • Contratação Expressa
  • Suporte 24 horas
  • Apoio Operacional
  • Monitoramento de Segurança

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Organizações sem fins lucrativo e micro/ pequenas empresas com até 20 colaboradores possuem condições especiais. Fale conosco para saber mais.

Plano Básico

A partir de R$ 249,00 mês

  • Formulários Web + Portal
  • Canal de Denúncias
  • Dúvidas e Sugestões
  • Demandas da LGPD
  • Ouvidoria - Versão Betha
  • Material de Endomarketing
  • Implementação e Suporte
  • Treinamentos Mensais
  • Demandas Ilimitadas
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Plano 0800

A partir de R$ 499,00 mês

  • Todos os benefícios do Plano Básico
  • Multi-canal*: Ouvidoria + Denúncias
  • Número 0800 com atendimento humano 24/7
  • Transcrição das Demandas e disponibilização unificada no sistema.
  • Sem custos de minutagem
  • Disponibilização das ligações em até 1 dia útil
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* O Canal de Ouvidoria 0800 é um multi-canal, e pode ser utilizado para a recepção de demandas de ouvidoria, dúvidas, sugestões ou denúncias de forma independente. A função do serviço é limitada à recepção das demandas, existindo a neutralidade do atendente, sem se deixar influenciar pela situação e sem ultrapassar o roteiro de perguntas pré-definido. 

OVERVIEW SISCOMPLIANCE®

Nossa tecnologia foi desenvolvida por especialistas em compliance com o intuito de garantir a independência, a segurança e a imparcialidade na recepção e no tratamento de relatos. Todas as denúncias são recebidas dentro de uma plataforma especializada e não poderão ser apagadas ou manipuladas de forma inadequada.

Um número de protocolo é gerado para o relatante sendo possível validar a recepção e acompanhar a apuração dos fatos relatados. As informações relacionadas com as denúncias são tratadas exclusivamente dentro do sistema. Além disso os usuários só possuem acesso às denúncias que façam parte como membros do comitê de apuração de determinada denúncia. 

Um relatório especial indica eventuais casos de represamento de denúncias, ou inadequação na formação dos comitês, afastando os riscos de fraudes no desenvolvimento do processo. Todas as ações são auditadas garantindo total independência dos usuários com relação à plataforma de gestão das denúncias.

CanaL de denúnciaS na legislação

A Lei Anticorrupção foi uma das primeiras normas brasileiras a recomendar às organizações a existência interna de canais de denúncia abertos e amplamente divulgados a funcionários e terceiros. A previsão de tal ferramenta, é ainda verificada em normas emanadas de órgãos de controle, como a CGU, e até mesmo da Organização Internacional de Normalização. A Lei das Estatais também indicou a obrigatoriedade da ferramenta. Vale destacar, que nos contratos com o Governo Federal, as partes contratadas passaram a ser obrigadas a possuir e disponibilizar um canal para o recebimento de denúncias, reclamações ou sugestões. Não só isso, diversos municípios e alguns estados da federação, passaram a exigir programas de integridade dos seus fornecedores, sendo um dos requisitos destas diretrizes, a existência de canais de denúncia. A ISO 37.001 aponta a terceirização da função de compliance, como recomendável para se obter independência e isenção.

Criptografia e Segurança

Na Conformità somos extremamente preocupados com a segurança das informações. Nossos serviços de software estão alocados em servidores dedicados e monitorados na Amazon em São Paulo. Além de um algorítimo robusto e seguro, utilizamos diversas ferramentas para garantir a integridade dos sistemas. De acordo com o teste e a classificação de segurança SSL da Qualys, o SISCompliance possui a nota A+ no quesito criptografia, sendo a mais alta que pode ser alcançada. Nossas soluções são moldadas pensando primeiramente na segurança.

Nossas Publicações Sobre Canais de Denúncias

PAPERLESS

Um escritório papel zero é um ambiente de trabalho onde o uso do papel é eliminado ou substancialmente reduzido. Isso é feito por meio da

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Dúvidas de Compliance

Os riscos operacionais, de compliance e de integridade podem existir devido a um treinamento mal elaborado e aplicado, devido a uma dúvida mal respondida ou

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A Conformità é uma empresa brasileira especializada em soluções de compliance, prestando serviços de consultoria, tecnologia e educação.  

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