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Dúvidas de Compliance

Os riscos operacionais, de compliance e de integridade podem existir devido a um treinamento mal elaborado e aplicado, devido a uma dúvida mal respondida ou simplesmente pela inexistência de canais adequados para que os interessados questionem e afastem suas inseguranças sobre os procedimentos e diretrizes a que estão sujeitos.


Devemos observar que as Organizações preparam os seus colaboradores para observarem os procedimentos internamente estabelecidos, mas em muitos casos não capacitam as pessoas para compreenderem e atenderem a todo o arcabouço normativo a que estão sujeitos. Além disso não os preparam para atuarem de acordo com as expectativas morais e costumes que porem variar de acordo com a região de atuação, cultura, religião…


Existem dúvidas que podem estar relacionadas com procedimentos internos e outras que simplesmente não possuem nenhuma relação com as diretrizes operacionais, porém quando não tratadas podem ensejar em graves passivos e danos à imagem.


E com relação aos fornecedores e prestadores de serviços terceirizados, como a sua organização interage esse público? Existem muitas situações de dúvidas que envolvem esse público, e um canal para a solução dos questionamentos é uma poderosa ferramenta para mitigar riscos.


É importante observar ainda, que são recorrentes as dúvidas relacionadas a violação de preceitos éticos, assédios, desvios de funções… e neste caso, muitas vezes o colaborador tem receio de se identificar, por isso que é importante que o usuário possa recorrer ao anonimato e consiga acompanhar a solução da dúvida.


O Siscompliance possui um módulo desenvolvido especialmente para receber e tratar Dúvidas e Sugestões. Essa ferramenta potencializa o monitoramento e o tratamento de riscos entregando eficiência, segurança e tranquilidade para a organização e para o usuário do canal.

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