Módulo Gestão de Denúncias

SISCompliance

Um produto da Conformità para a Recepção e Gestão de denúncias

Um sistema completo e funcional

O SISCompliance é um software desenvolvido pela Conformità, direcionado à recepção e gestão de denúncias. Tendo como arquitetos e programadores colaboradores próprios, o software se destaca por ter sido desenvolvido exclusivamente para esta função, possuindo todos os seus módulos e funcionalidades aptos a atender qualquer tipo de organização. O SISCompliance possibilita aos clientes a personalização de acordo com os processos e procedimentos internos, e especificidades dos seus stakeholders. O software é utilizando em larga escala por instituições financeiras, por atender completamente a Res. 4.567 do Bacen.

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Garantia de Independência

O SISCompliance é um software que garante a independência na recepção das denúncias, de acordo com o que preconizam as normas. Garantimos que a organização receberá a demanda e que não poderá apagá-la. Da mesma forma, garantimos a proteção ao anonimato dos denunciantes.

Processos Digitais

Esqueça os processos físicos. Economize em impressões e garanta segurança. Com o SIScompliance é possível realizar o processamento das denúncias de forma totalmente on-line, sem a necessidade de documentos físicos. Além disso, as comunicações e notificações são realizadas dentro da plataforma, afastando o risco nas trocas de e-mails, mensagens ou documentos internos.

Alocação em Nuvem

O SISCompliance está alocado em servidores da Amazon no Brasil (São Paulo), em uma estrutura elástica e dedicada. Segurança, estabilidade e velocidade é o que entregamos aos nossos clientes.

Atende as principais normas

O SISCompliance atende os requisitos das principais normas de compliance: ISO 37.001, Empresa Pró-ética; Lei Anticorrupção; Res. Bacen 4.567; Legislações Federais, Estaduais e Municipais.

Um software intuitivo e eficiente

Desenvolvido pela Conformità justamente para sanar as necessidades e anseios do mercado, a ferramenta além de ser completa é realmente segura, tudo para dar tranquilidade e eficiências para as organizações. Veja algumas funcionalidades existentes:

O SISCompliance é composto por um Portal de Compliance para ser utilizado pelo público externo ou interno, e por um software de gestão totalmente on-line. O cliente não precisa se preocupar com nada.
Ambiente de tecnologia seguro com informações criptografadas em containers
Formulários de denúncia intuitivos, integráveis e personalizados
Possibilidade do denunciante anexar documentos, dados, imagens, áudios e videos
Workflows conforme as melhores práticas de compliance
A critério do cliente, liberação para o acompanhamento da apuração das denúncias pelos comunicantes, por meio do protocolo de recebimento, garantindo transparência no procedimento
Para cada denúncia, é formado um comitê de apuração. Somente os integrantes de determinado comitê, possuem acesso àquela denúncia.
Existem três níveis de usuários: Master (Acesso a tudo); Administrador (consegue adicionar novos usuários e ter acesso às denúncias a que esteja vinculado); e Single (acessa somente as informações das denúncias a que esteja vinculado); Existem travas de segurança para o bloqueio do sistema para qualquer usuários, de acordo com a ISO 37.001.
Somente as informações cadastradas em uma área específica poderão ser visualizadas publicamente (por meio de inserção do protocolo).
O denunciante não precisa se identificar para que possa acompanhar o andamento da sua denúncia. É possível que o comitê de apuração, realize perguntas ao denunciante sem comprometer a sua identidade quando anônimo
No SISCompliance o processamento da denúncia é realizado por meio de um processo digital onde são anexados os documentos de cada fase bem como vídeos contendo eventuais audiências com investigados e reuniões do comitê, sendo que cada evento gerado, é vinculado a um responsável.
Possibilidade de estipulação de prazos e tarefas para determinado membro do comitê, em cada fase da apuração
Dashboard com relatórios de denúncias novas, não visualizadas, com tarefas pendentes, a expirar e expiradas. Além disso, os gráficos apontam o tempo médio de processamento das denúncias e a eficiência das comissões.
Controle de permissões de acesso para cada denúncia.
Relatórios customizáveis
Diversas outras funcionalidades desenvolvidas para atender a demanda das organizações.

Portal de compliance

O portal de compliance é uma ferramenta disponibilizada aos clientes de forma automática na contratação. A Conformità entrega ao cliente um portal em ambiente independente com diversas facilidades aos usuários:

Envio de denúncias

Por meio de um formulário personalizável pelo cliente (alguns campos não podem ser suprimidos) é disponibilizado ao usuário uma área onde é possível enviar e complementar denúncias, anexando documentos quando necessário. No corpo da página, existem as instruções de preenchimento, também personalizáveis.

Acompanhamento

Ao submeter uma denúncia, o comunicante recebe um número de protocolo para o acompanhamento. Dentro do portal, existe uma área para que seja possível ao usuário acompanhar a demanda. Caso tenha se identificado, receberá um e-mail com um link que direcionará ao portal, para assim acompanhar o andamento da denúncia.

Smartphone

O portal de compliance disponibilizado ao cliente, é totalmente responsivo e funcional. O usuário poderá utilizar o computador ou se preferir o seu Smartphone. O portal é personalizado com a identidade do cliente (cores, fonte, logotipo). Além disso, a leveza garante a eficiência no funcionamento.

Documentos

Todos os documentos relacionados à área de compliance, como políticas, códigos de ética e conduta, bem como os relacionados ao canal de denúncia e comitês de ética e apuração, poderão ser disponibilizados para os usuários do portal. Dentro do painel administrativo, é possível atualizar os documentos.

Personalizável

Para efetuar as personalizações no Portal, o cliente poderá de forma simples e funcional realizar por meio do acesso ao painel administrativo, onde estão disponíveis para personalização os textos da Home e da página do formulário de denúncia. Informações sobre a existência de outra s formas de recepção também poderão ser indicadas.

Ambiente Altamente Seguro

Na Conformità não brincamos com a segurança. De acordo com o teste e a classificação de segurança SSL da Qualys, o servidor do SISCompliance possui a nota A+, sendo a mais alta que pode ser alcançada. Nossa tecnologia é moldada pensando primeiramente na segurança.

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